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Return Policy

退換貨說明 

  • 如確定辦理退換貨,請務必貨到 7 天內,聯絡森山里客服人員,並提供購買編號、商品名稱、數量等,以利辦理退貨事宜,退回之商品務必是完整包裝且無使用的新品狀態(不得有毀損、刮傷、受潮、髒污與痕跡等),除商品本身、其附件、贈品、發票、原包裝之紙箱、包材(保麗龍、氣泡紙、保護袋)等完整性,並將退貨商品妥當包裝,若原紙箱遺失、毀損或髒污不堪,請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  • 森山里將於 7 天內請宅配人員到府收件(商品連同發票,註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章)。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,也請您在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給森山里,否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理,並於退還款項時一併退還寄送郵資(郵資上限100元)。 

  • 海外運送(非台灣地區之配送)除商品本身有瑕疵外,海外購物恕不受理退換貨服務,下單前請確認品項,如是商品瑕疵問題,請您使用網站客服告知我們,我們將協助您處理後續貨品事宜。 


退換貨標準 

  • 辦理換貨僅能針對同品項作為更換,無法將商品 A 置換為商品 B。若欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。換貨並請告知欲交換之等值商品。(若換貨商品超過原商品金額,請支付差價即可;森山里當期活動資格、團購或免運費條件仍然適用,購買人則需支付來回之一趟宅配運費。) 

  • 如欲退貨之商品,為檔期促銷商品、滿額免運之商品、或系列組合商品(如:滿XX元免運,買X件X折商品),不可僅以單品退貨,需將套組商品一併退回。


退款方式 

  • 收到您的退貨商品及發票確認無誤後,於 7 個工作天內退款。 

  • 信用卡付款:須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,若已向銀行完成請款動作,我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。 

  • 其他付費方式:森山里會將退還款項匯入至指定帳戶。申請退貨時,敬請您同時提供下列資料:銀行(如國泰世華銀行)分行別(如民生分行)帳號戶名,以節省作業時間。 


其他注意事項 

  • 森山里之茶品飲用建議:單品茶在正常環境保存下可保存兩年,調和茶與養生花草茶效期為一年,但仍建議您在拆封後應儘速飲用或妥善保存,勿放置在潮濕處或太陽直射的地方,以商品變質,無法享受商品最佳狀態。