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退換說明

退換貨說明 

  • 如確定辦理退換貨，請務必貨到 7 天內，聯絡森山里客服人員，並提供購買編號、商品名稱、數量等，以利辦理退貨事宜，退回之商品務必是完整包裝且無使用的新品狀態（不得有毀損、刮傷、受潮、髒污與痕跡等），除商品本身、其附件、贈品、發票、原包裝之紙箱、包材（保麗龍、氣泡紙、保護袋）等完整性，並將退貨商品妥當包裝，若原紙箱遺失、毀損或髒污不堪，請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  • 森山里將於 7 天內請宅配人員到府收件（商品連同發票，註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章）。如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，也請您在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給森山里，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理，並於退還款項時一併退還寄送郵資（郵資上限100元）。 

  • 海外運送（非台灣地區之配送）除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不受理退換貨服務，下單前請確認品項，如是商品瑕疵問題，請您使用網站客服告知我們，我們將協助您處理後續貨品事宜。 


退換貨標準 

  • 辦理換貨僅能針對同品項作為更換，無法將商品 A 置換為商品 B。若欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。換貨並請告知欲交換之等值商品。(若換貨商品超過原商品金額，請支付差價即可；森山里當期活動資格、團購或免運費條件仍然適用，購買人則需支付來回之一趟宅配運費。） 

  • 如欲退貨之商品，為檔期促銷商品、滿額免運之商品、或系列組合商品（如：滿XX元免運，買Ｘ件Ｘ折商品），不可僅以單品退貨，需將套組商品一併退回。


退款方式 

  • 收到您的退貨商品及發票確認無誤後，於 7 個工作天內退款。 

  • 信用卡付款：須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。 

  • 其他付費方式：森山里會將退還款項匯入至指定帳戶。申請退貨時，敬請您同時提供下列資料：銀行（如國泰世華銀行）分行別（如民生分行）帳號戶名，以節省作業時間。 


其他注意事項 

  • 森山里之茶品飲用建議：單品茶在正常環境保存下可保存兩年，調和茶與養生花草茶效期為一年，但仍建議您在拆封後應儘速飲用或妥善保存，勿放置在潮濕處或太陽直射的地方，以商品變質，無法享受商品最佳狀態。